Reklamasjon
bad.no tar alle reklamasjoner seriøst, og tilstreber at du som kunde skal føle deg sikker på at får du noen problemer med produktene du har kjøpt hos oss, så vil alle dine rettigheter og garantier bli ivaretatt på best mulig måte.
Da det er produsenten(e) som i all hovedsak har garanti- og reklamasjonsansvar på produktene vi selger, vil vi rette reklamasjoner videre mot produsent/ leverandør. Da disse ofte har forskjellige rutiner for å behandle reklamasjoner, kan tiden det tar for å få svar på reklamasjon variere. Vi vil iallefall forsøke å framtvinge svar fra produsent/ leverandør så fort som mulig.
Ved reklamasjon på et produkt, anbefaler vi at du tar bilder som dokumenterer reklamasjonsgrunnlaget godt. Dette blandt annet for at produsenten ikke skal ha noen unnskyldning for ikke å behandle reklamasjonen raskt. Evt. bilder kan sendes oss som vedlegg på epost, sammen med en forklaring på bilder/ reklamasjonsgrunnlag. Eposten kan sendes til post@bad.no
Du vil bli fortløpende orientert på epost om framdrift og til slutt konklusjon på reklamasjon/ garantisak. Har du fått avslag på en reklamasjon, skal det være en forklaring på hvorfor reklamasjonen din er blitt avslått.
Har du fått medhold i en reklamasjons- el. garantisak vil vi orientere deg pr. epost om hvordan vi vil ordne opp i dette. Avhengig av hva som er problemet, kan resultatet av reklamasjonen bli at du får ny tilsvarende vare tilsendt, penger tilbakebetalt evt. tilbud om annet tilsvarende produkt.
